Chính Sách Bảo Mật

Chào mừng bạn đến với ace99. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi người chơi một cách nghiêm ngặt nhất.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, trang web và ứng dụng thuộc hệ sinh thái ace99. Xin lưu ý rằng chính sách này không áp dụng khi bạn rời khỏi hệ thống của chúng tôi để truy cập các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các trang web bên ngoài thu thập và xử lý dữ liệu của bạn.

Để cung cấp trải nghiệm chơi game tốt nhất, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau:

Dữ liệu tài khoản và định danh

Bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu, email và số điện thoại. Mục đích là để thiết lập tài khoản và liên lạc khi cần thiết.

Tài liệu xác minh (KYC)

Hình ảnh giấy tờ tùy thân khi bạn yêu cầu xác minh tài khoản. Điều này giúp chúng tôi đảm bảo người chơi đủ tuổi hợp pháp và ngăn chặn mạo danh.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin về phương thức nạp và rút tiền. Dữ liệu này được sử dụng để xử lý các giao dịch tài chính an toàn.

Hoạt động chơi game và giao dịch

Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản và các giao dịch nạp/rút. Chúng tôi dùng dữ liệu này để quản lý tài chính và phát hiện các hành vi bất thường.

Dữ liệu kỹ thuật và thiết bị

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và ID thiết bị. Điều này giúp tối ưu hóa giao diện và bảo mật tài khoản khỏi các truy cập trái phép.

Hồ sơ liên lạc hỗ trợ

Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ chăm sóc khách hàng nhằm giải quyết khiếu nại và cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin thông qua ba kênh chính:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, cập nhật hồ sơ hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
• Thu thập tự động: Thông qua cookies và công nghệ theo dõi khi bạn tương tác với website và ứng dụng.
• Từ đối tác dịch vụ: Từ các đối tác cung cấp giải pháp thanh toán hoặc xác minh danh tính mà bạn đã ủy quyền.

Dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích chính đáng sau:

• Quản lý, vận hành và bảo trì tài khoản người dùng.
• Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền chính xác, nhanh chóng.
• Xác minh độ tuổi và danh tính để tuân thủ quy định về cờ bạc.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản ảo.
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho nhà điều hành casino.
• Gửi thông báo tiếp thị (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác vận hành: Các đơn vị cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính và hạ tầng kỹ thuật để duy trì dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức theo đúng quy định pháp luật.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao thức mã hóa trong quá trình truyền tải dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên được cấp quyền hạn chế mới có thể tiếp cận dữ liệu nhạy cảm.
• Cô lập dữ liệu thanh toán: Thông tin tài chính được xử lý qua các hệ thống chuyên biệt, tách biệt với dữ liệu người dùng thông thường.
• Giám sát liên tục: Theo dõi hệ thống 24/7 để phát hiện và ngăn chặn kịp thời các nỗ lực xâm nhập trái phép.

Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất website. Để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi sử dụng cookies, vui lòng xem chi tiết tại Chính Sách Cookie.

Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền truy cập và chỉnh sửa: Yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy bỏ quyền cho phép chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu nhất định.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ có sẵn trên website. Lưu ý: Một số dữ liệu bắt buộc phải được lưu trữ lại sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định về chống rửa tiền và quản lý cờ bạc.

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi sẽ lưu giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam đối với các hoạt động cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.

Dịch vụ của ace99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của trẻ vị thành niên.

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ tiến hành khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư (nếu có) sau khi xác minh. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể báo cáo các tài khoản nghi ngờ thông qua trang hỗ trợ.

Để đảm bảo tính ổn định và bảo mật cao, một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi có thể đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương để đảm bảo dữ liệu của bạn vẫn an toàn dù ở bất cứ đâu.

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này để phù hợp với thực tế vận hành và thay đổi của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này. Vui lòng thường xuyên kiểm tra mục "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi thông qua: